Info zur Fernwartungssoftware sowie Test-Version finden Sie im Menü.
Ablauf Vertreib / Partner: Der Einstieg in ein EDV-gestütztes Verfahren oder der Umstieg auf ein neues EDV-System im Kunden-Service-Bereich oder im IT-Help-Desk bringen für unsere Kunden (wie auch für deren Kunden) viele Neuerungen aber auch Verbesserungen mit sich.
Wir lassen Sie als unseren Partner und deren Kunden nicht allein, deshalb haben wir für einen erfolgreichen Start mit der Fernwartungssoftware einige wichtige Informationen schriftlich zusammengestellt, die in der Beratungs- und Einführungsphase helfen werden und die auch immer wieder als Nachschlagewerk dienen sollen. Sie erfahren, wie
• Sie den Bedarf der Kunden erkennen und erfassen
• Sie den Kunden beraten hinsichtlich der Wahl des Produktes (SUSY Small Business, SUSY Medium Business mit FAQ, Kundencenter, Schnittstellen zur Fernwartung, Inventarisierung etc.)
• Sie den Kunden in Bezug auf die Hardware beraten
• der Kunde die Installation und den Betrieb optimal vorbereitet
• der Kunde die geeignete Hardware und Fernwartungssoftware auswählt
• der Kunde die Organisation in seinem Unternehmen der veränderten oder neuen EDV in Zusammenarbeit anpassen kann
• die Aufgabenteilung zwischen den Partnern, Anwendern, der zuständigen EDV-Abteilung oder –Betreuung der Anwender, Ihrem Hardwarelieferanten und der Fernwartung festzulegen ist
• Sie die vertragsrelevanten Punkte mit dem Kunden besprechen.
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