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Installation-Fernwartung
Die FastViewer Fernwartung besteht grundsätzlich aus zwei Modulen (ohne Installation):
• Das Mastermodul „fvw.exe“ beinhaltet Ihre Lizenz und darf nicht an Kunden weitergegeben werden. Sie können es auf einem Netzwerkshare oder auf Ihrem Desktop ablegen oder können es auch für Sie auf einem passwortgeschützten Bereich einer Website von außerhalb zugänglich machen.
• Das Kundenmodul „fvw_k.exe“ kann beliebig weitergegeben werden.Beispielsweise können Sie dieses Modul auf einer Website Ihren Kunden zur Verfügung stellen oder per Mail erschicken. Wenn der Kunde das Modul per Klick auf einer Website laden kann ist zusätzlich sichergestellt, dass der Kunde Zugriff auf das Internet hat.Um eine Sitzung zu beginnen, starten Sie das Mastermodul fvw.exe.”
Fernwartung-Internet
Nachdem Ihr Kunde oder Sitzungspartner auf „Verbinden“ geklickt hat, wird die Internet-Verbindung aufgebaut. Je nachdem, in welchem Modus Sie gestartet haben („Supportmodus“ oder „Präsentationsmodus“, siehe oben) können Sie auf den Bildschirm Ihres Kunden blicken oder der Kunde kann Ihren Bildschirm sehen. In der Standardkonfiguration der Module wird auf dem Bildschirm des Betrachteten noch eine Sicherheitsabfrage eingeblendet. Beachten Sie, dass Sie diese Sicherheitsabfrage ebenso wie einige andere Features des FastViewer ohne weiteres über unser Webportal deaktivieren oder aktivieren können. Nachdem der Bildschirm freigegeben ist, sehen Sie mit Ihrem Mastermodul der Fernwartung auf den Bildschirm des Kunden
Sicherheit Fernwartung
Fastviewer bietet Server in Hochsicherheits-Rechenzentren weltweit: Ihre Sessions sind sicher gehostet. Jeder unserer Kommunikationsserver ist in Hochsicherheits-Rechenzentren untergebracht.
TÜV SÜD Zertifikat (Datensicherheit): Sie profitieren erneut von der TÜV SÜD Zerfizierung, diesmal für Ihre Sicherheit.
256-Bit AES-Verschlüsselung: Durch die 256-Bit AES Verschlüsselung arbeiten FastViewer-Verbindungen mit einer der besten Verschlüsselungen überhaupt.
Active-Directory-Benutzergruppen: Den Schlüssel zu Ihrem Mastermodul besitzt nur der angemeldete Windows-User, der auch Mitglied in der von Ihnen angelegten Gruppe ist.
Applikationsauswahl: Geben Sie Applikationen, wie z.B. Ihren Webbrowser, durch Setzen eines Häkchens frei oder eben nicht. Ebenso verfahren Sie mit Ihrem Desktop, der Taskleiste und FastViewer selbst. Entscheiden Sie was Ihr Gegenüber sehen soll!
Black- & Whitelist: Ungewollte Zugriffe auf sensible Daten schützen Sie geschickt, indem Sie im Kundenportal sämtliche fragilen Applikationen geblockt haben und so nicht erlauben, dass Interna nach außen gelangen. Wenn Sie aber wollen, dann kreieren Sie das Gegenteil der Blacklist. Sie definieren diesmal die explizit erlaubten Applikationen.
Manipulationssichere Aufzeichnung:Hiermit zeichnen Sie eine Sitzung auf, um sie zu einem späteren Zeitpunkt abzuspielen, z.B. für Dokumentationszwecke. Ihre Aufnahme wird in ein properitäres Format konvertiert und als exe-Datei abgespeichert. Durch den „FastViewer“-Player ist Ihre Aufzeichnung vor Fälschung und Manipulation gesichert.
Steuerrechte: Zuerst belegen Sie eine „F“-Taste für die Vergabe von Steuerrechten. Anschliessend geben oder nehmen Sie die Steuerrechte. Ihr Gegenüber kann bei Ihnen Aktionen ausführen, wie Programme starten, Text schreiben, usw. oder nur passiv als Zeigepfeil auf etwas hinweisen.”
Fastviewer-confered
FastViewer Confered – der virtuelle Konferenzraum: FastViewer Confered ist die Komplettlösung für Webkonferenzen, Präsentationen, Online-Meetings und Teamarbeit. Gute Kommunikation und ein optimaler Informationsfluss sind für den Erfolg in der heutigen Businesswelt überlebenswichtig. Doch Konferenzen sind oft mit hohen Reisekosten verbunden. Für An- und Abfahrt bleibt wertvolle und teuere Arbeitszeit sprichwörtlich auf der Straße liegen. FastViewer Confered macht Schluss mit dieser Ressourcen-Verschwendung. Organisieren Sie mit wenigen Mausklicks Konferenzen, Online-Meetings und Schulungen mit beliebig vielen Teilnehmern. Eine sichere, bequeme und günstige Lösung für die Online-Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Partnern. Sehen Sie dabei die Reaktion Ihrer Sitzungspartner per Live-Video und diskutieren Sie per VoIP. confered macht das Internet zu Ihrem weltweiten Konferenzraum. Nutzen Sie die Version für Online-Meetings mit beliebig vielen Teilnehmern sowie Web-Collaboration
Fastviewer-remoted
FastViewer Remoted ist die richtige Edition für Fernwartungen von unbeaufsichtigten Computern und Servern. Als einziges Modul wird hier ein Dienst auf dem PC installiert. Es ist die ideale Lösung für professionellen Support, für ständige Wartung einzelner PCs oder PC-Gruppen sowie für rasche und effiziente Hilfe. FastViewer Remoted ist auch als einfacher und sicherer FTP-Ersatz verwendbar. Sie können auf Ihre Rechner zugreifen und die Daten per Dateitransfer übertragen. Mit FastViewer Remoted können Sie ohne Eingabe einer Sitzungsnummer auf beliebig viele Rechner, unabhängig vom Standort, zugreifen und beliebig oft eine Verbindung zu einem PC herstellen. Im Gegensatz zu Presented, Supported und Confered ist eine einmalige Installation des Dienstes beim Ziel-PC erforderlich. Die Eingabe der Sitzungsnummer entfällt und so können Sie sich je nach Anzahl erworbener Lizenzen mit beliebig vielen Rechnern (z.B. Server-Fernwartung) mit einem Doppelklick verbinden.
Fastviewer-supported
FastViewer Supported, nur so löst man heute online IT-Probleme. Ihr Kunde hat ein Problem mit einem Programm, seinem Rechner oder versteht eine Funktion nicht? Bleiben Sie ganz ruhig. Oft ist es ja nur eine Kleinigkeit und ein Blick auf den Rechner des Kunden genügt, um den Fehler zu beheben. Aber wenn dieser Computer weit entfernt steht, kann der Support über das Telefon eine schwierige und zeitraubende Angelegenheit werden. Die supported ist die FastViewer-Lösung für alle Fälle. Damit können Sie aktiv beim Gegenüber eingreifen. Das ist echte Online-Hilfe – zu jeder Zeit, an jedem Ort. Beide Teilnehmer starten dazu einfach ihre FastViewer-Lösungen und tauschen ihre Sitzungsnummer aus. Das war’s schon für den Onilne-Support. Sofort können Sie auf den entfernten PC, Server oder Notebook zugreifen und das Problem lösen. Das funktioniert auch hinter Firewalls hinweg und ohne Eingabe von IP-Adressen oder anderen administrativen Hindernissen. Die Einsatzmöglichkeiten sind im Online-Support bei Rechnerproblemen und für Support-Hotline
Fastviewer-presented
FastViewer Presented ist die weltweite Bühne für Ihre Online Präsentationen. Sehen und verstehen, nur so funktioniert moderne Online-Kommunikation. Überzeugen Sie Mitarbeiter, Kunden, Interessenten oder Partner von Ihren Ideen, Produkten und Visionen. Zeigen Sie Ihre Online-Präsentation Menschen in aller Welt. Mit der Fastviewer Presented überwinden Sie Raum- und Zeitbarrieren. Ihr Webinar- Publikum ist immer live und online dabei, wenn Sie über das Internet Ihre besten Argumente erfolgreich visualisieren. Die neue Fastviewer Presented überwindet Grenzen. Auch bei der Anzahl der Teilnehmer. Mit der neuen Webclient-Version können – abhängig von der Leistungsfähigkeit des Webservers – auch über 1.000 Personen Ihre Ausführungen sehen und über VoIP sogar hören. Gibt es noch Unklarheiten? Über die Chat-Funktion der Fastviewer Presented können Sie jederzeit schnell auf Fragen und Anregungen reagieren. Der Einsatzbereich: – Präsentationen (Unternehmensporträts, Budgets, Produkte), Online-Schulungen (Produkte, Softwareapplikationen, digitales Lernmaterial) oder virtuele Roadshows im Marketing
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